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火眼金星:教你识别靠谱的手机维修平台
时间: 2018-07-02 17:11 浏览次数:
手机维修行业目前从业人员非常多,市场缺乏合理的监管。很多技术好的师傅接不到订单,反而有些经过一两个月培训就上岗的新手,依托一些品牌售后的优势,可以对客户的手机为所欲为,维
手机维修行业目前从业人员非常多,市场缺乏合理的监管。很多技术好的师傅接不到订单,反而有些经过一两个月培训就上岗的新手,依托一些品牌售后的优势,可以对客户的手机为所欲为,维修价格也是各家不经相同,算起来只能用一个词形容了:混乱不堪!
像宁恩科技这种能取得大部分客户信任,有客户驱车几百公里就为修一个手机的商家真是不多的。也反面说明。手机维修行业混乱,多数维修店技术不好,缺乏客户信任。
下面给大家分享几个宁恩科技实践过程中摸索出来经验,教大家判断一个维修店到底靠谱不靠谱。
1、店铺形象好和形象不好的理解误区
对比(形象):很多的门店为了拉生意,都是店铺形象设计极好,技术人员清爽帅气,客服甜美。但是,收费也是非常高。
对比(形象):有些手机维修店你进去会发现,维修间混乱不堪入目。各种手机零件零散一堆,形象极为不佳,让人无法产生信任感。
宁恩科技实践总结:其实做技术的,特别是专研技术的,还真不是每个师傅都会去刻意收拾工作台,所以在我们内行,看一个师傅技术好不好,就看他工作台乱不乱。哈哈很滑稽是不是。真所谓外行看形象,内行看门道。当然,也要管理好,像宁恩科技这种,师傅工作台虽然不是特别整洁,但是支持客户全程观看维修细节,对员工管理也非常严格,少装错转一个螺丝都会被罚款50元工资。如若不然呢,有些师傅技术虽好,但是人也傲气,细节做不到位的话,说不定零件给你装漏了,所以客户的担心也是很正常的。
火眼金星:教你识别靠谱的手机维修平台

2、维修体验的理解误区
对比:有些门店看起来很正规很气派,而且有官方授权的认证,进去以后整个人很舒服,但是你全程看不到他们给你维修的任何细节,也看不见他们的维修设备,只有四个字“闲人免进”
对比:有些店看起来像个小作坊,但是设备机器,维修工具等都全部摆在你面前,而且明显天长日久使用的痕迹。
宁恩科技实践总结:能实实在在让客户观看的维修机构,才是真正有实力的,以前面试过一个某一线品牌售后做了六年的老师傅,我拿一个苹果5S给他换个后壳,他居然几个小时弄不好。我就只想呵呵了,售后真的那么好呆吗?我们这边随便一个半年的学徒手工都能超过他。毕竟,没有品牌售后支撑还能存活下来的企业和师傅,肯定有其过人之处的。技术和价格,是我们第三方手机维修机构最重要的两个竞争优势。
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